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나. 성 과
2008년도 한 해 동안 우편, 전화, 인터넷 등을 통한 민원모니터 제보는 도시·건설분야에서 8,615
건, 환경·상하수분야에서 1,080건 등 총 20,111건에 달하여 모범적인 주민 참여 제도로서 정착되어
가고 있다. 아울러 행정이 미치지 못하는 부분을 보완하는 기능으로 지역사회 발전과 주민 편익에
이바지하였다.
열린행정
다. 문제점(미흡했던 점)
2편
5장
2절
구현
제보사항의 대부분이 단순·반복적인 주민 불편사항으로 제도 개선, 미담 수범사례 등의 발굴이
저조한 편이라 민원모니터제가 도정 전반에 대한 여론 수렴기능으로서는 다소 미흡한 실정이다. 또
한 일부 민원모니터 중에는 활동 실적이 전혀 없는 등 전체적인 참여 활성화가 필요하다.
라. 발전방향 및 향후계획
열린 행정 및 정보화 시대에 부응하여 경기넷의
‘민원모니터 전용게시판’
을 통해 제보 활성화를
기하였다. 제보 내용의 질적 향상을 위하여 매년 1회 이상 제보 활동요령 교육을 실시하는 한편, 민
원모니터의 자긍심 고취 및 적극적인 참여를 유도하기 위하여 제보 보상금 지급, 우수 모니터에 대
한 산업시찰 등 다양한 인센티브를 제공하고 있다. 이 밖에도 민원 모니터제가 도정에 대한 다양하
고 건전한 여론 수렴의 창구 역할을 하도록 지속적으로 개선방안을 모색해 나갈 계획이다.
담당자 : 총무과 서동숙 / ☎ 031-249-2146
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2편 5장 행정지원 역량강화

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