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경기도는 무한섬김의 자세로 어두운 곳 그늘진 곳을 먼저 살피고 어려움이
있는 곳에
제일 먼저 달려갑니다.
또한 위기가정 지원을 위한 무한돌봄 맞벌이 부부를 위한 꿈나무 안심학교 소외받
쉬운 새터민 다문화가족 등을 위한 서민우선 행정을 펼치고 있습니다 복지보육
교육의료주택일자리교통 등 가능한 모든 분야에서 도민이 부르시면 언제 어디든지
1 처럼 달려갑니다
특히 경기도에는 전국에서 유일하게
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일 시간 밤새 깨어있는 언제나민원실을
운영하고 있습니다 그리고 도청 민원실까지 찾아오지 않아도 민원을 해결하실 수 있도록
전철역 민원센터 찾아가는 도민안방
과거의 민원행정은 청사내에서 근무시간 안에 찾아오는 민원인만을 대상으로
법에 따른 인허가와 각종 증명을 발급하는 것이 대부분 이었습니다 그러나 오늘날의
사회는 급속하게 변화하고 복잡다양해지고 있습니다 이에 따라 행정환경도 많이
변화하고 있습니다.
따라서 경기도는 행정환경에 신속히 대처하고 도민여러분께 보다 나은 서비스를 제공
하기 위하여 민원처리 조직을 대폭 확대보강하고 기존의 민원처리 이외에 생활불
민원의 적극적인 처리는 물론 법률부동산건강금융 등 다양한 분야의 상담 및 지원
체계를 구축하여 운영하게 된 것입니다.
본 백서는 이처럼 경기도가 추진하고 있는 민원 행정의 새로운 모습을 도민 여러분께
알려드리기 위해 그간의 성과와 사례를 모은 것입니다.
아무쪼록 본 백서가 경기도의 민원행정에 대해 도민 여러분의 궁금증을 해소하는데
도움이 되기를 바라며 급변하는 민원행정의 길잡이로 널리 활용되기를 기대합니다
앞으로도 경기도는 시간과 장소에 관계없이 도민의 작은 소리에도 즉시 응답 하겠습니다.
도민 여러분 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다 감사합니다
2011. 5
경기도지사

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