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혁신 이야기
시대의
ICON
스티브
잡스
11월
혁신일정
2006 행정혁신 성과평가 VPS 입력
11.1~11.6
2006 선진 지방자치 포럼
경기도공무원교육원, 11.7
2006 지방행정혁신 한마당
부산 벡스코, 11.21~23(행정자치부)
고객만족도 조사(10월~11월)
전화친절도 조사(10월~12월)
혁 신 용 어
신 용
용 어
업 무 프 로 세 스 관 리
프로세스를 중심으로 일어나는 사람
과 사람, 사람과 시스템, 시스템과
시스템의 상호작용과 명시적인 프로
세스관리를 지원하는 도구와 서비스
로 생산성 향상, 내부역량 강화, 경
쟁력 확보 등을 위한 프로세스 관리
박용석 지음, 토네이도(2006.3.13)
시스템

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