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도민 만족형 민원 행정 시스템 구축
기업하기 좋은 경기도를 위한 감사활동 강화
- 기업애로지원센터 운영 : 기업인을 찾아가는 맞춤형 기업불편 해소사업
- 기업 경쟁력 강화를 위한 감사활동 강화
고충민원의 적극 해결
- 고충민원처리 3C
1)
운동 전개
(Celerity, Correct, Convenient)
- 각종 민원처리실태 감찰
(인허가 분기 1회, 다수인 관련 민원 연1회)
- 공직자 부조리 신고센터 운영 활성화
부실공사 방지를 위한「예방감사」강화
내실 있는「일상 감사」추진
- 주요사업 발주전 모든 설계의 예방차원 감사실시
- 사업시행전 예견되는 문제점 개선대책 강구
대형안전사고 예방의「현장감사」강화
- 대규모 사업장에 대한 외부전문가 및 안전점검기동반과 합동실시
- 시공 중인 현장 직접방문 확인 및 감사결과 시정 조치
24 자치역량 제고를 위한 행정체계 구축
【주요지표】
단위
’06
’07
’10
민원인 만족도
88
90
95
민원처리기간 단축일수 요율
30
40
50
신속하고 신뢰받는 민원 행정 구현
고객만족의 대민행정 구현
- 민원 모니터제 운영 내실화, 행정정보 공동이용 및 인터넷 발급민원 확대
- 6시그마 도입으로 민원 프로세스 전면 개선
1) 보다 빠르게(민원처리기한 20%단축), 보다 정확하게(예고제 및 처리기한 연장통보), 보다 편리
하게(문자서비스 및 인터넷 공개)
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