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의정부
하나로 통합도서관 운영시스템
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혁신과제의 발굴
우리시 도서관의 현실
위기의식 도출 ::::
2006
년도 경기도 공공도서관 평가결과 도내 최하위 도서관 선정
고객만족도 조사시 외곽에 위치한 공공도서관 이용 불편 나타남
동 주민자치센터내 작은도서관 관리 전문성 부재로 비효율적 운영
현상분석 공공도서관 및 작은도서관
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개소의 현재상태 분석
구분
AS-IS (
현재상태
TO-BE (
바람직한 미래모습
운영방법
?주민자치센터내작은 도서관 개소의 개별적
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운영 ?작은도서관을 공공도서관 분관으로 운영할 수 있는 방안 마련
이용방법
?지역내 도서관 개소 개별 회원등록 후 이용
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서관 회원등록 후 통합이용서비스제공
이용시간
09:00 ~ 18:00
업무 시간내
?24시간 도서대출 및 반납 도서예약
서비스 제공
도서검색
? 서관별 도서정보 검색서비스 제공
?한번의 도서검색으로 소장도서 보유 및 이용가능 도서관 정보제공
대출방법
소장도서가 있는 곳으로 직접
방문 대출
?신청인 거주지역 내 도서관 어디서나 대출 가능한 서비스 제공
?거주지역 도서관 및 다중집합장소 내 무인 반납기 설치로 언제
도서반납
도서를
대출한 곳으로 직접 방문 반납
어디서나 반납가능한 서비스 제공
문제 원인 분석
현상분석에 따른 차이
(GAP)
분석
구분
문제점 도출
원인규명
?동 주민자치센터 운영이 체계적이고 전문적이지
작은도서관 운영이 주민 자율적 운영이라
조직측면
전문화 조직화 체계화 되지 못함
못함
도서관 위치가 시민 생활권역 밖에 위치하여
원하는 도서를 거주지 인근에서 대출받을
인프라측면
편리한 이용이 어려움
수 있는 서비스 제공 미비
?업무시간내에만 도서대출 반납이 이루어져
직장인 학생들을 위한 야간 도서관 운영 및 도서
프로세스측면
정보소외계층 발생
예약 대출 무인반납 등의 시스템 및 장비 구축 미비
도서관별 개별 도서관리시스템 구축
관내 공공도서관 및 작은도서관을 하나로
정보화시스템
측면
운영으로 상호 정보공유 미흡
연계할 수 있는 시스템 미흡
차이
(GAP)
도출에 따른
SWOT
분석실시 이슈도출
이슈
이슈
작은도서관 및 공공도서관
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개소를 통합할
지식정보센터 설치에 따른 사서직원 충원
수 있는 시스템 구축
주민자치센터 작은도서관 전문운영을 위한 조례제정
혁신방안 마련 및 실행
SWOT
분석 및 선진사례 벤치마킹에 따른 혁신과제 도출
세부과제의 대안제시
과제선정이유
통합 도서관리 프로그램 구축
?1 개 도서관의 도서관리시스템
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통합 신속한서비스 제공
작은도서관 분관운영 근거마련
?작은도서관 운영 전문성 확보를 통한 고품격 서비스 제공
?상호대차 서비스제공을 위한 공공도서관 및 작은
도서 및 회원정보 통합으로 고객
불편사항 최소화
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