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ONTENTS
인사말
가슴으로 느끼는 잔잔한 감동
언니를 찾아 주세요 / 8 작은 일이였지만, 뿌듯한 마음 / 10 우리 아들, 수학여행 좀 보내주세요 / 10
당신의 손이 되어 드리겠습니다 / 12 마지막 눈물을 닦아준 콜센터 / 14 경기도 콜센터 김은미입니다 / 17
무사히 엄마 품으로 / 19 할머니의 눈물, 막을 수는 없는가! / 21 다문화가정의 행복전도사 / 22
다시 찾은.... 믿음 / 23 20년 후의 기적 / 24 나를 일으켜 세워 준, 365-24 언제나 민원실 / 26
경기도 콜센터의 하얀 거짓말 / 27
언제나~ 콜!!
검은 고양이의 유령을 잡아라! / 30 술만 취했다하면 변하는 그녀? / 33
꼬마기자님, 기자님만 믿습니다! / 35 경기도 콜센터는 내친구 / 36 지금 경기도 콜센터는 초비상사태 / 38
그들의 찰떡궁합 / 39 당장 연결해 / 40 콜센터에서 전환한 민원 책임지세요! / 41
여유 있는 시간, 편리한 시간에 여권신청 해요!!
여권민원실은 리얼다큐의 현장 / 44 한편의 그림같은 추억으로 남아주기를 / 45
어느 노부부의 작은 행복 / 47 한 마디의 전화 실수로 벌어진 엄청난 일 / 48
부모가 사망해서 아이를 외국 큰댁으로 보내려고... / 49 스타가 떴다!! / 51
감동먹은 빨간마후라 사나이 / 51 홍씨의 하루 / 52 장모님 장례식에 참석할 수 있도록 도와주세요 / 54
영문변경 신청한 할머니의 고마운 선물 / 55 어머님의 칠순선물 / 55
막무가내 우기면 해결되는 줄 아는 민원인 / 56 영문명 바꾸는 데도 수수료 부담하나요 / 57
사용중인 여권을 VOID처리했으니 변상해 주세요 / 57
당장 처리 해!! 현장출동 Go! Go! Go!!
마음의 안식처가 되어준 경기도청 / 60 경쟁력 향상을 위한 중소기업 기업애로 해소 / 61
새로운 시작을 위한 도우미, 365-24 언제나 민원실 / 62 거인이 나타났다?! / 63
우리아이, 공부 좀 할 수 있도록 도와주세요? / 64 깨끗하고 맑은 물고기의 세상을 위하여 / 65
한밤중의 해결사 / 66 우리의 밤은 당신의 낮보다 아름답다 / 67 자전거 보관대에 빛을 밝혀주세요 / 68
사라진 관광안내표지판 / 69 비가 오나 눈이 오나, 밝으나 어두우나 / 70 맑고 깨끗한 경기도를 위하여 / 71
이사하는 날 / 72 반백의 노인과 성실한 민원응대 / 72
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