ÃÑ 31ÆäÀÌÁö
29ÆäÀÌÁö º»¹®½ÃÀÛ
2
»ý»ýÇÑ ÇöÀå ¸ñ¼Ò¸® µµÁ¤ ¹Ý¿µ
¡à µµ¹Î°ú µµÁö»ç°¡ Á÷Á¢ ¼ÒÅëÇϴ¡¸µµÁö»ç Á» ¸¸³³½Ã´Ù¡¹ Áö¼Ó ¿î¿µ
¤· µµ¹ÎÀÇ °íÃæÀ» µè°í ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ´Â ³¯ Á¤±â ¿î¿µ(¸ÅÁÖ ±Ý¿äÀÏ)
- ÇöÀå È®ÀÎ µî »çÀü °ËÅä·Î ³»½Ç ÀÖ´Â »ó´ã, ÇØ°áÁ¶Ä¡ µî »çÈÄ°ü¸® öÀú
*¡¯14.7¿ù¢¦¡¯15.12¿ù/ÃÑ56ȸ336°Ç(809¸í¼ÒÅë)»ó´ã
°íÃæ¹Î¿øÀÇ°ßûÃë
¹Î¿øÀο¡°ÔÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦½Ã
¡à ÇöÀå¹ÐÂøÇü ±â¾÷¾Ö·Î ÇؼÒÁö¿ø
¤· ¾Ö·ÎÇöÀåÀ» Á÷Á¢ ã¾Æ°¡´Â ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸ÂÃãÇü ±â¾÷¾Ö·Î ÇØ¼Ò ÃßÁø
- µµÁö»ç °£´ãȸ, ÇöÀå±âµ¿¹Ý ¿î¿µ µî ±â¾÷¾Ö·Î ûÃë ¹× ÇØ°á¹æ¾È °±¸
*ÀÎÇÁ¶ó,±â¼úÀÎÁõ,ÆǷμöÃâ,â¾÷µî°ú°ü·ÃµÈ±â¾÷¾Ö·ÎÀû±Ø¹ß±¼ÃßÁø
¡à After Service±îÁö °øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö °È
¤· µµ¹ÎÀÇ »îÀÇ Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ¡¸°æ±âµµ °øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö´Ü¡¹ ¿î¿µ
- Á¾Àü ÀÔÁÖÀü °ñÁ¶?»ç¿ë °Ë»ç¿¡¼ »çÈÄÁ¡°Ë(After Service) Ãß°¡ ½Ç½Ã
*¡¯16³â165ȸµµ³»°÷°÷ÇöÀå¹æ¹®¿¹Á¤(¡¯15³â119ȸ´ëºñ38.6%Áõ°¡)
°øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö ÇöÀåÁ¡°Ë
ÇöÀå¼ÒÅëÀ» À§ÇÑ ±â¾÷¹æ¹®
- 28 -
»ý»ýÇÑ ÇöÀå ¸ñ¼Ò¸® µµÁ¤ ¹Ý¿µ
¡à µµ¹Î°ú µµÁö»ç°¡ Á÷Á¢ ¼ÒÅëÇϴ¡¸µµÁö»ç Á» ¸¸³³½Ã´Ù¡¹ Áö¼Ó ¿î¿µ
¤· µµ¹ÎÀÇ °íÃæÀ» µè°í ÇØ°á¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ´Â ³¯ Á¤±â ¿î¿µ(¸ÅÁÖ ±Ý¿äÀÏ)
- ÇöÀå È®ÀÎ µî »çÀü °ËÅä·Î ³»½Ç ÀÖ´Â »ó´ã, ÇØ°áÁ¶Ä¡ µî »çÈÄ°ü¸® öÀú
*¡¯14.7¿ù¢¦¡¯15.12¿ù/ÃÑ56ȸ336°Ç(809¸í¼ÒÅë)»ó´ã
°íÃæ¹Î¿øÀÇ°ßûÃë
¹Î¿øÀο¡°ÔÇØ°á¹æ¾ÈÁ¦½Ã
¡à ÇöÀå¹ÐÂøÇü ±â¾÷¾Ö·Î ÇؼÒÁö¿ø
¤· ¾Ö·ÎÇöÀåÀ» Á÷Á¢ ã¾Æ°¡´Â ¼ö¿äÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸ÂÃãÇü ±â¾÷¾Ö·Î ÇØ¼Ò ÃßÁø
- µµÁö»ç °£´ãȸ, ÇöÀå±âµ¿¹Ý ¿î¿µ µî ±â¾÷¾Ö·Î ûÃë ¹× ÇØ°á¹æ¾È °±¸
*ÀÎÇÁ¶ó,±â¼úÀÎÁõ,ÆǷμöÃâ,â¾÷µî°ú°ü·ÃµÈ±â¾÷¾Ö·ÎÀû±Ø¹ß±¼ÃßÁø
¡à After Service±îÁö °øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö °È
¤· µµ¹ÎÀÇ »îÀÇ Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ¡¸°æ±âµµ °øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö´Ü¡¹ ¿î¿µ
- Á¾Àü ÀÔÁÖÀü °ñÁ¶?»ç¿ë °Ë»ç¿¡¼ »çÈÄÁ¡°Ë(After Service) Ãß°¡ ½Ç½Ã
*¡¯16³â165ȸµµ³»°÷°÷ÇöÀå¹æ¹®¿¹Á¤(¡¯15³â119ȸ´ëºñ38.6%Áõ°¡)
°øµ¿ÁÖÅà ǰÁú°Ë¼ö ÇöÀåÁ¡°Ë
ÇöÀå¼ÒÅëÀ» À§ÇÑ ±â¾÷¹æ¹®
- 28 -
29ÆäÀÌÁö º»¹®³¡
¸Þ´º
- ù ÆäÀÌÁö·Î À̵¿
- ÀÌÀü ÆäÀÌÁö·Î À̵¿
- ´ÙÀ½ ÆäÀÌÁö·Î À̵¿
- ¸¶Áö¸· ÆäÀÌÁö·Î À̵¿
- ¿øº»´Ù¿î·Îµå : 2016³â µµÁ¤°èȹ.pdf
ÇöÀç Æ÷Ä¿½ºÀÇ ¾Æ·¡³»¿ëµéÀº µ¿ÀÏÇÑ ÄÁÅÙÃ÷¸¦ °¡Áö°í ÆäÀÌÁö³Ñ±è È¿°ú¹× ½Ã°¢Àû È¿°ú¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÆäÀÌÁöÀ̹ǷΠ½ºÅ©¸°¸®´õ »ç¿ëÀÚ´Â ¿©±â±îÁö¸¸ ³¶µ¶ÇϽðí À§ÀÇ ÆäÀÌÁöÀ̵¿ ¸µÅ©¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ´ÙÀ½ÆäÀÌÁö·Î À̵¿ÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù.