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0 3. 홍보{Public Relations)
1) RACE 모형이란? - --- - - --- - --- --‘
52
----‘-......
2) 상황분석 ………------------------------------…----....... 55
3) 여론조사,- ---- - - - - ----- ------ --- - - … 57
4) 홍보목표설정과공중분석- - ---…-----------------------,
60
5) 커뮤니케이션 전략 수립 ......................................... 64
- 크리에이티브전략
- 매체전략
-홍보이벤트계획 및 집행
4, 온라인소통
1) 웹 3.0/매처! 3.0 시대의 정책홍보 ---------…--……·······
79
2)SNS의 특성 - ---- - - - - - - - - -------…………-- 82
3) 소설미디어의 활용 ··············································· 83
4) 공직자 SNS 활용원칙 --------…-- - ---------------‘
93
5. 위기관리
1) 우리는 반드시 진실을 말해야 하나? ..........................
96
2) 위기란 무엇인가? ………-----… ............................. 98
3) 위기, 체계적으로 대비하기 ..................................... 104
4) 위기관리 커뮤니케이션 실전 노하우 ························· 106
5) 이슈관리와모니터링 …………------------…---............. 112
~ 제3편 미디어 레퍼런스
1) 2012 매체영항력 보고서(한국언론진흥재단)…------------- 126
2) 언론중재위원회 활용(조정과 중재)---......................... 135
3) 언론중재위원회 앙식 및 작성 요령 ····························· 138
4) 포털사이트 대응 절채뉴스, 게시글) ------…--------------… 155

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